Em caso de trocas como proceder?
O Código de Defesa do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto.( Nas compras por Delivery, aplicando novo frete pago pelo cliente, que deverá solicitar sua troca por WhatsApp exclusivo do site 81 99600-6950 informando motivo da troca , foto da peça que deseja trocar e nota de compra .).
Se o produto estiver com defeito de fábrica, arcamos com as despesas do frete.
Em caso de troca por opção ou arrependimento, os custos do envio serão cobertos pelo cliente.
Para trocar um produto é necessário que você nos comunique pelo nosso formulário de contato, e descreva todas as informações necessárias. Após este procedimento entraremos em contato para lhe instruir de como proceder.
(Em caso de envios) para realizar a troca, deverá o consumidor postar em uma agência dos Correios a mercadoria, em até 5 dias após a solicitação, no endereço indicado, ou na loja física indicada da retirada.
O produto deverá ser devolvido sem uso, com as tags e com os acessórios que o acompanham.
Caso a loja entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja on-line fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer trocas. Reenviando o produto ao cliente, sem consulta previa, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Após o procedimento de troca por opção ou arrependimento quais são minhas opções?
O cliente tem a opção de trocar por outro produto nosso que seja do seu interesse. O frete não é devolvido, uma vez que o serviço de entrega foi prestado. Nesse caso o custo de dos produtos será de total responsabilidade do comprador. Caso você realmente não queira mais o produto, após confirmação de que ele chegou nas condições expostas acima, a loja enviara um cupom de desconto que poderá ser usado na sua próxima compra, ou a devolução do dinheiro referente ao valor do produto.
Após o procedimento de troca por defeito quais são minhas opções?
Depois da analise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, verificamos em nosso estoque a disponibilidade do mesmo, não havendo, o cliente poderá optar por escolher outro produto de sua escolha ou receber o valor total do produto por transferência em conta do titular da compra.
